Fő különbség - Titkárnő vs recepciós
A titkár és a recepciós két fontos beosztás minden szervezetben, amelyek között néhány különbség hangsúlyozható. Ennek a két beosztásnak eltérő szerepe, funkciója és feladata van, ellentétben azzal a tévhitkel, hogy ezek egy és ugyanazon munkakörök. Míg a titkár inkább személyes asszisztens vagy adminisztratív asszisztens, addig a recepciós az első, akivel találkozik, amikor belép egy szervezetbe. Lássuk a különbséget a titkár és a recepciós feladatai között.
Ki a titkár?
Az Oxfordi Angol Szótár szerint a titkár egy szervezet adminisztratív tisztviselője, aki betűk beírására, nyilvántartások vezetésére stb. Szolgál. A titkár feladatai a szervezet méretétől függően változnak. Míg egy kis társaságban a recepciós, valamint a titkárnő kettős feladatait nagy szervezetekben el kell végeznie, ő az a személy, aki megszervezi főnöke munkarendjét, fogadja és megválaszolja az összes levelet, megrendeli a kellékeket, ütemezi a kinevezéseket a főnökével, fontos leveleket gépel és így tovább.
A titkárnak középiskolával vagy azzal egyenértékű diplomával kell rendelkeznie, és gyorsan gépelnie kell. Sok vállalat inkább olyan személyeket vesz fel, akik rendelkeznek a titkári szintű készségekről szóló kiegészítő tanúsítvánnyal. Most térjünk át a recepciós szerepeinek megértésére, hogy világos képet kapjunk a kettő közötti különbségről.
Ki a recepciós?
A recepciósnak általában a recepción kell köszöntenie az embereket, és igényeiknek megfelelően különböző osztályokra kell irányítaniuk őket. Ő is az a személy, akinek részt kell vennie a bejövő hívásokon, és válaszolnia kell a kérdésekre, valamint meg kell hallgatnia a panaszokat. A szervezet fontos személyével való találkozásra vágyóknak találkozniuk kell a személlyel, hogy megismerjék a találkozó dátumát és idejét.
Ha bármelyik társasághoz telefonál, akkor általában a recepciós hangját hallja. A recepciósnak minden látogatót meg kell látogatnia, és kellemes személyiséggel, segítő hozzáállással és kedves hanggal kell lenyűgöznie őket. Telefon-illemszabályokkal kell rendelkeznie, hogy minden üzleti kérdést a lehető leghatékonyabban vegyen figyelembe, és az alkalmi kérdéseket valódi ügyfelekké alakítsa.
Ekkor egyértelmű, hogy a titkár és a recepciós szerepében, felelősségében és funkcióiban jelentős különbségek vannak.
Mi a különbség a titkár és a recepciós között?
A titkár és a recepciós meghatározása:
Titkár: A szervezet adminisztratív tisztviselője, aki leveleket gépel, nyilvántartást vezet stb.
Recepciós: Olyan személy, aki üdvözli és foglalkozik egy iroda látogatóival.
A titkár és a recepciós jellemzői:
Feladatok:
Titkár: Egy titkár megszervezi főnöke munkarendjét, fogadja és megválaszolja az összes levelet, ellátást rendel, főnökével megbeszéli a találkozókat, fontos leveleket ír be stb.
Recepcionista: A recepciós a recepción üdvözli az embereket, és igényeik szerint különböző osztályokra irányítja őket. Rá kell jönnie a bejövő hívásokra, válaszolnia kell a kérdésekre, és meg kell hallgatnia a panaszokat is.
Követelmények:
Titkár: A titkársági képesítés igazolása szükséges.
Recepciós: Nincs szükség speciális készségre; azonban az egyénnek kellemes személyiséggel, segítő hozzáállással és kedves hanggal kell rendelkeznie. A munkájában is hatékonynak kell lennie.
Kép jóvoltából:
1. 32B titkár-pénztáros [közkincs], a Wikimedia Commons-on keresztül
2. Evan Bench „recepciósai” Párizsból, Franciaországból - Recepció. [CC BY 2.0] a Wikimedia Commons-on keresztül
