Front Office vs Back Office
A front office és a back office általában a szoba vagy az épület azon része, ahol az emberek dolgoznak. Ezeken a helyeken irodai, szakmai vagy üzleti tevékenység folyik. Itt az emberek értékesítési vagy számítógépes munkákból teszik a dolgukat.
Front Office
A front office egy üzleti szó, amely a vállalat részlegére vonatkozik, amely interakcióba lép az ügyfelekkel, például a szolgáltatási, értékesítési és marketing részlegekkel. Azok az emberek, akik ebben az irodában dolgoznak, közvetlenül az ügyfelekkel foglalkoznak. Feldolgozzák a megrendeléseket és megbizonyosodnak arról, hogy az ügyfelek és az ügyfelek nagyon elégedettek. A társaság bevétele inkább a front office-tól függ. Meg kell rendelkeznie azzal a készséggel, hogy a front office egyik embere lehessen.
Hátsó iroda
A back office a vállalat adminisztratív személyzete, akiknek nem kell négyszemközt találkozniuk a társaság ügyfeleivel. Ez a legtöbb vállalat része, ahol a feladatokat az üzlet vezetésére fordítják. Anélkül, hogy az ügyfelek vagy az ügyfelek látnák őket, ők fejlesztik és gyártják a termékeket. Ők vesznek részt az adminban, de nem keverednek az ügyfelekkel. A legtöbb ember lenézi a hátsó irodában dolgozó személyeket, de ezek az emberek a vállalkozás fő hozzájárulói.
Különbség a Front Office és a Back Office között
A front office munkatársai láthatók az ügyfelekkel folytatott interakcióban, míg a back office nem kommunikál és nem beszél az ügyfelekkel. A front office gondolkodik az áruk vagy szolgáltatások értékesítésének módjairól és technikáiról. A háttérirodai dolgozók különböző módokon próbálják javítani ezeket a termékeket, és eladják-e vagy sem. A front office elfogadja az ügyfél minden panaszát, és továbbítja azt a back office-nak, ahol más módszereket gondolnak az ügyfél aggodalmainak javítására és kezelésére. Az irodai dolgozók az értékesítési és az ügyfélszolgálati munkatársakhoz tartoznak, míg a háttériroda az olyan belső folyamatokat figyeli, mint a HR, az értékesítés, a raktározás és a könyvelés.
Különbségek ellenére a front office és a back office nincs elválasztva, mivel ez a két termék harmonikus ügyfélkapcsolatot ápol. Tudni kell egy kis információt a termék előállításának folyamatáról, valamint arról, hogy hogyan nyújtja a termékeket és szolgáltatásokat.
Röviden:
• A front office az a terület, ahol az emberek az ügyfelekkel vagy az ügyfelekkel való értékesítésben és azokkal való interakcióban dolgoztak.
• A back office belső folyamatokként szolgál, mint például a HR, a könyvelés és a raktározás.
• A back office belső folyamatokként szolgál, mint például a HR, a könyvelés és a raktározás.
