Fő különbség - KPI vs KRA
A KPI-t (Key Performance Indicators) és a KRA-t (Key Result Area) a vállalat küldetése, jövőképe és stratégiája (a szervezet céljainak megvalósításának módja) határozza meg. A fő különbség a KPI és a KRA között az, hogy a KPI egy számszerűsíthető mutató, amelyet a célok elérésének értékelésére használnak, míg a KRA olyan stratégiai terület, ahol kiváló teljesítményre van szükség a versenytársak felülmúlása érdekében. A KPI és a KRA kapcsolata az, hogy a célkitűzéseket a KRA-k felhasználásával tervezik, és megvalósításukat a KPI-k mérik.
TARTALOM
1. Áttekintés és a legfontosabb különbség
2. Mi az a KPI
3. Mi az a KRA
4. Egymás melletti összehasonlítás - KPI vs KRA
5. Összegzés
Mi az a KPI?
A legfontosabb teljesítménymutatók (KPI) a célok elérésének értékelésére szolgáló mérőszámok. Minden célkitűzéshez külön KPI lesz, amelyet a teljesítési időszak elején állítanak be. A teljesítményidőszak végén a KPI-menedzsment alapján eldöntheti, hogy a szervezet előrelép-e az adott cél elérése felé.
A vezetőségnek a következő kérdéseket kell értékelnie a KPI-k meghatározásakor
- A KPI-k jól kapcsolódnak a stratégiai célokhoz?
- Ellenőrizhető-e a KPI elérése?
- Lehet-e intézkedéseket tenni a KPI teljesítményének javítása érdekében?
- Könnyen megmagyarázhatók a KPI-k?
- A KPI könnyen kezelhető?
A kiegyensúlyozott eredménymutató egy olyan menedzsment eszköz, amelyet a KPI-k nagy igénybevételével építenek fel, és felhasználható a KPI-k hatékony megértésére. A kiegyensúlyozott eredménymutató négy szempontból működik; célkitűzéseket határoznak meg minden perspektívához. A KPI-ket annak mérésére használják, hogy a célkitűzéseket elérték-e vagy sem, valamint azt, hogy milyen mértékben valósultak meg. Ezt a négy perspektívát és a KPI-k néhány példáját az alábbiakban soroljuk fel.
A kiegyensúlyozott eredménymutató perspektívái
Pénzügyi terv
- Az eszközök jövedelmezősége
- Az eszközök hatékonysága
- Részvényenkénti piaci ár
- A marginális bevétel aránya
- A munkavállalónkénti eszközérték
Vevői perspektíva
- Piaci részesedés
- Átlagos értékesítési mennyiség vevőnként
- Vevői elégedettség
- Vásárlói hűség
- Reklámkampányok száma
Belső üzleti perspektíva
- Átlagos termék-munkaerő kibocsátási arány
- A munka termelékenységének növekedése
- Az információs rendszerek hatékonysága
- A megfelelően végrehajtott megbízások száma
Tanulási és növekedési perspektíva
- Kutatási és innovációs költségek
- Egy alkalmazottra jutó átlagos képzési költség
- Munkavállalói elégedettségi index
- Egy ügyfélre eső marketing költségek
- A bejegyzett szabadalmak száma
1. ábra: A Balanced Scorecard perspektívák sikerességét a KPI méri
Mi az a KRA?
A legfontosabb eredményterület (KRA) kritikus sikertényező a szervezeten belül vagy kívül, ahol kiemelkedő teljesítményt kell elérni ahhoz, hogy a szervezet elérje stratégiai céljait, végső soron pedig a küldetését és jövőképét. A legfontosabb eredményterületeket „kritikus sikertényezőkre” vagy „a siker fő mozgatórugóira” is utalják.
Például: A McDonald's a világ egyik leghatékonyabb gyorsétteremláncaként népszerű; meg kell tartaniuk ezt a színvonalat a világon mindenhol. A McDonald's nem határozható meg a gyorsétterem fogalma nélkül. Így a szállítás sebessége KRA a McDonald's számára.
A KRA-k fejleszthetők a szervezet alkalmazottai számára is, a teljesítménycélokhoz és a munkakörhöz kapcsolódóan. Általában a legfontosabb eredményterületek három-öt fő felelősség körül mozognak, amelyek szerepelnek a munkavállalói munkaköri előírásokban, és jelzik az illető fő értékét a vállalat számára. Ezeknek a területeknek az elemzése segíthet az alkalmazottaknak a karrierfejlesztés személyes stratégiai tervének kidolgozásában, és alapul szolgálhat a munkavállalók teljesítményének értékeléséhez.
Mi a különbség a KPI és a KRA között?
Különböző cikk a táblázat előtt
KPI vs KRA |
|
| A KPI számszerűsíthető mérőszám a cél elérésének értékelésére. | A KRA olyan stratégiai terület, ahol kiváló teljesítményre van szükség a versenytársak felülmúlása érdekében. |
| Természet | |
| A KPI számszerűsíthető. | A KRA-k többnyire kvalitatív jellegűek. |
| Mérés | |
| A KPI-kat a KRA-k elérésének mérésére használják. | A KRA-k teljesítménye nem mérhető eredeti formájában. |
Összegzés - KPI vs KRA
A fő különbség a KPI és a KRA között döntően attól függ, hogy miként használják őket a szervezeti sikerhez. Minden vállalkozásnak előre meghatározott céljai vannak, amelyeket el akar érni, amelyeket célzott mérőszámok alapján kell értékelni. Ugyanezt fogják tenni a KPI-k is. A KRA-k elengedhetetlen területek, ahol a kiemelkedő teljesítmény létfontosságú az életben maradás és az ipar sikerének érdekében. A vállalkozások a KPI-k segítségével megértik, hogy képesek voltak-e elérni a meghatározott KRA-kat. Ha a KPI-ket és a KRA-kat hatékonyan határozzák meg és kezelik, a vállalkozások olyan versenyelőnyhöz juthatnak, amelyet a versenytársak nem tudnak könnyebben felülmúlni.
