Különbség A KPI és A KRA Között

2024 Szerző: Mildred Bawerman | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-16 08:39

Fő különbség - KPI vs KRA

A KPI-t (Key Performance Indicators) és a KRA-t (Key Result Area) a vállalat küldetése, jövőképe és stratégiája (a szervezet céljainak megvalósításának módja) határozza meg. A fő különbség a KPI és a KRA között az, hogy a KPI egy számszerűsíthető mutató, amelyet a célok elérésének értékelésére használnak, míg a KRA olyan stratégiai terület, ahol kiváló teljesítményre van szükség a versenytársak felülmúlása érdekében. A KPI és a KRA kapcsolata az, hogy a célkitűzéseket a KRA-k felhasználásával tervezik, és megvalósításukat a KPI-k mérik.

TARTALOM

1. Áttekintés és a legfontosabb különbség

2. Mi az a KPI

3. Mi az a KRA

4. Egymás melletti összehasonlítás - KPI vs KRA

5. Összegzés

Mi az a KPI?

A legfontosabb teljesítménymutatók (KPI) a célok elérésének értékelésére szolgáló mérőszámok. Minden célkitűzéshez külön KPI lesz, amelyet a teljesítési időszak elején állítanak be. A teljesítményidőszak végén a KPI-menedzsment alapján eldöntheti, hogy a szervezet előrelép-e az adott cél elérése felé.

A vezetőségnek a következő kérdéseket kell értékelnie a KPI-k meghatározásakor

A KPI-k jól kapcsolódnak a stratégiai célokhoz?
Ellenőrizhető-e a KPI elérése?
Lehet-e intézkedéseket tenni a KPI teljesítményének javítása érdekében?
Könnyen megmagyarázhatók a KPI-k?
A KPI könnyen kezelhető?

A kiegyensúlyozott eredménymutató egy olyan menedzsment eszköz, amelyet a KPI-k nagy igénybevételével építenek fel, és felhasználható a KPI-k hatékony megértésére. A kiegyensúlyozott eredménymutató négy szempontból működik; célkitűzéseket határoznak meg minden perspektívához. A KPI-ket annak mérésére használják, hogy a célkitűzéseket elérték-e vagy sem, valamint azt, hogy milyen mértékben valósultak meg. Ezt a négy perspektívát és a KPI-k néhány példáját az alábbiakban soroljuk fel.

A kiegyensúlyozott eredménymutató perspektívái

Pénzügyi terv

Az eszközök jövedelmezősége
Az eszközök hatékonysága
Részvényenkénti piaci ár
A marginális bevétel aránya
A munkavállalónkénti eszközérték

Vevői perspektíva

Piaci részesedés
Átlagos értékesítési mennyiség vevőnként
Vevői elégedettség
Vásárlói hűség
Reklámkampányok száma

Belső üzleti perspektíva

Átlagos termék-munkaerő kibocsátási arány
A munka termelékenységének növekedése
Az információs rendszerek hatékonysága
A megfelelően végrehajtott megbízások száma

Tanulási és növekedési perspektíva

Kutatási és innovációs költségek
Egy alkalmazottra jutó átlagos képzési költség
Munkavállalói elégedettségi index
Egy ügyfélre eső marketing költségek
A bejegyzett szabadalmak száma

1. ábra: A Balanced Scorecard perspektívák sikerességét a KPI méri

Mi az a KRA?

A legfontosabb eredményterület (KRA) kritikus sikertényező a szervezeten belül vagy kívül, ahol kiemelkedő teljesítményt kell elérni ahhoz, hogy a szervezet elérje stratégiai céljait, végső soron pedig a küldetését és jövőképét. A legfontosabb eredményterületeket „kritikus sikertényezőkre” vagy „a siker fő mozgatórugóira” is utalják.

Például: A McDonald's a világ egyik leghatékonyabb gyorsétteremláncaként népszerű; meg kell tartaniuk ezt a színvonalat a világon mindenhol. A McDonald's nem határozható meg a gyorsétterem fogalma nélkül. Így a szállítás sebessége KRA a McDonald's számára.

A KRA-k fejleszthetők a szervezet alkalmazottai számára is, a teljesítménycélokhoz és a munkakörhöz kapcsolódóan. Általában a legfontosabb eredményterületek három-öt fő felelősség körül mozognak, amelyek szerepelnek a munkavállalói munkaköri előírásokban, és jelzik az illető fő értékét a vállalat számára. Ezeknek a területeknek az elemzése segíthet az alkalmazottaknak a karrierfejlesztés személyes stratégiai tervének kidolgozásában, és alapul szolgálhat a munkavállalók teljesítményének értékeléséhez.

Mi a különbség a KPI és a KRA között?

Különböző cikk a táblázat előtt

KPI vs KRA
A KPI számszerűsíthető mérőszám a cél elérésének értékelésére.	A KRA olyan stratégiai terület, ahol kiváló teljesítményre van szükség a versenytársak felülmúlása érdekében.
Természet
A KPI számszerűsíthető.	A KRA-k többnyire kvalitatív jellegűek.
Mérés
A KPI-kat a KRA-k elérésének mérésére használják.	A KRA-k teljesítménye nem mérhető eredeti formájában.

Összegzés - KPI vs KRA

A fő különbség a KPI és a KRA között döntően attól függ, hogy miként használják őket a szervezeti sikerhez. Minden vállalkozásnak előre meghatározott céljai vannak, amelyeket el akar érni, amelyeket célzott mérőszámok alapján kell értékelni. Ugyanezt fogják tenni a KPI-k is. A KRA-k elengedhetetlen területek, ahol a kiemelkedő teljesítmény létfontosságú az életben maradás és az ipar sikerének érdekében. A vállalkozások a KPI-k segítségével megértik, hogy képesek voltak-e elérni a meghatározott KRA-kat. Ha a KPI-ket és a KRA-kat hatékonyan határozzák meg és kezelik, a vállalkozások olyan versenyelőnyhöz juthatnak, amelyet a versenytársak nem tudnak könnyebben felülmúlni.