Mutatók vs KPI-k
Mivel a Metrikát és a KPI-t felcserélhető módon használják arra, hogy azonos összefüggésekre utaljanak bizonyos összefüggésekben, például a teljesítménymenedzsment rendszerekben, az emberek nem értik a különbséget a kulcsfontosságú teljesítménymutatók és a mérőszámok között. A mutató egy valamilyen formában megjelenő értékre utal. Például a nettó értékesítési értékek, az ügyfelek száma stb. Ezért a metrikát meg lehet mérni. Tehát a mérhetőség a metrika elsődleges problémája. A metrika és a KPI összekapcsolása akkor kezdődik, amikor a mutató egy adott végállapot elérését tükrözi. Fontos megjegyezni, hogy az összes KPI mérőszám. De minden mutató nem feltétlenül KPI. Ebben a tekintetben a KPI-nek tükröznie kell a vállalat tényleges teljesítményét, vagyis valósnak kell lennie. Az igazi KPI javítja a vállalat teljesítményét. Ezért,a valódi és elérhető KPI kidolgozásának fontosságát emelik ki, mert a rossz KPI-k kárt okoznak, mint a segítségnyújtás. A metrikus és a KPI-k között egy másik különbséget teszünk a mérésekkel kapcsolatban. Minden KPI és mérőszám méréseket tartalmazott. Ezért az időben kísérletezett mértéket metrikának nevezzük. És ha egy mutató bekerül a teljesítménymenedzsmentbe, akkor KPI lesz.
Mi az a metrika?
A mutató egy közvetlen numerikus mérőszámra utal, amely az üzleti koncepció (ka) t ábrázolja. Például a nettó árbevétel évente. Ebben a példában a mérték dollár (azaz nettó árbevétel), az üzleti dimenzió pedig az idő (azaz év). Ebben a konkrét intézkedésben a vállalat érdemes megismerni az értékeket ebben a dimenzióban a különböző szintek között. Például havi nettó árbevétel, negyedéves nettó árbevétel, félévenkénti nettó árbevétel stb. Ugyanazon dollárérték (azaz nettó árbevétel) beépítésével. A többdimenziós elemzés szintén egy másik fogalom, amelyet a metrika fogalmával együtt használnak. Ez magában foglalja az intézkedés több megfigyelését, mint egyetlen dimenzióban, például a nettó árbevételt az üzleti területek szerint.
Jó mérőszámok
Ha azt akarjuk mondani, hogy egy adott mutató jó, akkor sok tulajdonságot bele kell foglalnunk. Először is, az üzleti maghoz igazított mutató kulcsfontosságú. Tehát minden mérésnek (azaz metrikának), amelyet egy vállalatnál használunk, illeszkednie kell az üzleti maghoz. A kiszámíthatóság és a cselekvőképesség két következő kérdés. Minden intézkedésnek kiszámíthatónak és cselekvőképesnek kell lennie. Leegyszerűsítve a vállalkozásban kidolgozott mérőszámoknak megvalósíthatóknak kell lenniük. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy a vállalat nem képes elérni. Harmadszor, az idő szempontjai jönnek. Feltéve, hogy az összes mutatót időben mérjük, képesnek kell lennünk a periódus követésére. Végül a jó mutatók betartják a társaikkal (azaz versenytársaikkal) való összehasonlítás kritériumait. Mivel az iparágak rendkívül versenyképesek, a kidolgozott mérőszámoknak meg kell felelniük az összehasonlíthatóság tulajdonságának. Más versenytársak mutatóinak összehasonlításával a vállalat meghatározhatja a fejlesztések lehetséges területét stb.
Mi az a KPI?
Fontos, hogy az összes KPI egy előre meghatározott célhoz van társítva. Gyakran a KPI-k azt mutatják be, hogy a mutató mekkora kiterjedésű a beállított cél alatt vagy alatt. Ezért a KPI-k kifejezik a terület teljesítményszintjét. A mutatókhoz hasonlóan a KPI-k is társulnak a jellemzőkhöz. A KPI általában megismétli a vállalati célokat. Ez azt fejezi ki, hogy ha egy szervezet megalapozott KPI-t határoz meg, az folyamatos fejlesztési eredményekhez vezet a vállalatban. Nagyon fontos, hogy az összes KPI-t a vállalat vezetése határozza meg. A KPI-k létrehozása a vállalat magas vezetői szintjét vonja maga után, mivel a KPI kapcsolódik a jövőbeni elvárásokhoz. Továbbá, meghatározva a KPI-ket, ez megkönnyíti a különböző szervezeti szintek működését. A KPI-ket a vállalat legitim adatforrásának tekintik, mivel pontos pénzügyi intézkedések vonatkoznak rájuk. Ezenkívül a KPI-k mindenki számára érthetőek, mivel ezek viszonylag kifejezőek. Végül a KPI-k megfelelő intézkedéshez vezetnek a vállalatban, mert a KPI-k megmondják, mit kell tenni.
A KPI legfontosabb attribútumai
A KPI-k legfontosabb attribútumai a mutató, a teljesítmény és a kulcs. A mutatót számmal kell ábrázolni. Például a napi jelentések szerint a sorban lévő átlagos ügyfelek jó mutató. A teljesítmény mindig az eredményre vonatkozik. És végül, a kulcs utal a vállalat üzleti, szervezeti egységével vagy csapatával kapcsolatos fontosságra.
Mi a különbség a Metrika és a KPI között?
• A mutató és a KPI meghatározása:
• A mutató a vállalkozás mérhető aspektusára utal.
• Amikor egy mutató egy végállapotot tükröz, akkor KPI lesz.
• Példák a mutatókra és a KPI-kre:
• A széndioxid-lábnyom jelenleg a vállalatok körében az egyik legfontosabb koncepció. A légszennyezés az egyik végeredmény. Ezért a légszennyezés metrikaként azonosítható.
• Az a szervezet, amely a gyártási folyamat negatív környezeti hatásainak felszámolásával foglalkozik, fontosnak tartja a KPI-ket a biztonság, a biztonság, az egészség stb.
Mi a hasonlóság a mutató és a KPI között?
• A mérés a mérőszámok és a KPI-k egyik fő problémája.
Képek jóvoltából:
- A Marketing Metrics Continuum, Zithan (CC BY 3.0)
- Az EngineerTech SharePoint-irányítópultjai (CC BY-SA 3.0)
