Fő különbség - Szolgáltatás vs vendéglátás
A szolgáltatás és a vendéglátás két általános szó, amelyet üzleti környezetben használnak. A szolgáltatás egy értékes cselekedetre vagy erőfeszítésre utal, amelyet egy igény kielégítésére vagy egy igény teljesítésére hajtanak végre; az immateriális termékek, mint például az oktatás, a biztosítás, a szállítás, a banki szolgáltatások stb. A vendéglátás az ügyfelekkel való barátságos és nagyvonalú bánásmódra utal. Ezért a legfontosabb különbség a szolgáltatás és a vendéglátás között az, hogy a szolgáltatás magában foglalja az ügyfél igényeinek kielégítését, míg a vendéglátás az ügyfelekkel való érzelmi kapcsolat.
Mi az a szolgáltatás?
A szolgáltatás a valakinek való segítségnyújtásra vagy munkára utal. A szolgáltatóipar olyan üzleti tevékenységre utal, amely szolgáltatásokat vagy immateriális termékeket nyújt az ügyfeleknek. Közlekedés, hírközlés, biztosítás, ingatlan, élelmiszeripar (éttermek, kávézók), egészségügy, jogi szolgáltatások a szolgáltatási ágazathoz tartozó vállalkozások. Ezek az iparágak nem nyújtanak tárgyi terméket, inkább szolgáltatást vagy immateriális terméket nyújtanak.
Az üzleti életben a szolgáltatás is az, amit kínál ügyfeleinek. Olyan cselekmények, feladatok és eljárások sorozata, amelyek megfelelnek az ügyfél igényeinek vagy igényeinek. Például, ha Ön étteremtulajdonos, akkor az Ön által kínált étel az a szolgáltatás, amelyet ügyfeleinek nyújt. Hasonlóképpen, ha Ön ingatlan, akkor megfelelő szolgáltatást talál, amely megfelel az ügyfelének igényeinek.
Előfordulhat azonban, hogy az Ön által nyújtott szolgáltatás nem egyedi - más versenyző is utánozhatja vagy lemásolhatja. Például egy másik étterem ugyanazt a menüt kínálhatja fel, ugyanazokkal az árakkal, mint az Ön étterme.
Mi az a vendéglátás?
A vendéglátás a látogatók és a vendégek nagylelkű és barátságos bánásmódja. A szolgáltatóiparban a vendéglátás az, ami egyedivé és emlékezetessé teszi vállalkozását. A vendéglátás leírja, hogyan érzi ügyfeleit az Ön által kínált szolgáltatások fogadása közben. Alapvetően leírja, hogyan bánik az ügyfelekkel. Ha melegen és barátságosan bánsz velük, ők lesznek a rendszeres vásárlóid.
Vendégszereteted nyilvánvalóvá válik a viselt mosolyból, a hang tónusából, a szemkontaktusból és a cselekedeteiből; ezek pozitív benyomást keltenek az ügyfelekben.
Ezenkívül a vendéglátóipar kifejezés minden olyan vállalkozásra utal, amely az ügyfelek elégedettségét nyújtja, és az alapvető szükségleteket kielégíti. Szállodák, éttermek, légitársaságok, hajójáratok, turizmus stb.
Mi a különbség a szolgáltatás és a vendéglátás között?
Jelentése:
A szolgáltatás egy immateriális termékre vonatkozik, amelyet az ügyfeleknek kínál.
A vendéglátás az ügyfelekkel való bánásmódra utal.
Need vs Feelings:
A szolgáltatás magában foglalja az ügyfél igényeinek kielégítését.
A vendéglátás az, ahogyan az ügyfelek érzik magukat a szolgáltatás igénybevétele közben.
Replikáció:
Az Ön által kínált szolgáltatást más versenytársak lemásolhatják.
A vendéglátás teszi egyedivé vállalkozását.
Kép jóvoltából:
„Recepcionisták”: Evan Bench, Párizs, Franciaország - Recepció (CC BY 2.0) a Commons Wikimedia-n keresztül
„Étel Peruban” 5lab - (CC BY-SA 2.0) a Commons Wikimedia-n keresztül
