Gyártás vs szolgáltatás
A gyártás és a szolgáltatás a gazdaság két nagyon fontos ágazata. Hozzájárulnak a gazdaság, az infrastruktúra és az életminőség fejlődéséhez egy országban. A gyártás, ahogy a neve is mutatja, olyan áruk előállítására vonatkozik, amelyeket az emberek használnak és fogyasztanak. Másrészt a szolgáltatások olyan iparágakra vonatkoznak, amelyek nem gyártanak termékeket, de felbecsülhetetlen értékű szolgáltatásokat nyújtanak az emberek számára, például egészségügyi szolgáltatásokat, vendéglátást, repülést, banki tevékenységet stb. A megjelenés szempontjából a gyártás és a szolgáltatások pólusokra néznek szét, és valóban vannak annak ellenére, hogy vannak közös vonásaik a HR-ben, környezetükben és a kívánt végeredményben. Sok más különbség van a gyártó és a szolgáltató ipar között, amelyekről ebben a cikkben lesz szó.
Gyártás
A fogyasztási cikkek és a termékek gyártásához használt gépek a feldolgozóiparba tartoznak. Általánosságban emlékeztetni kell arra, hogy a piacon értéket képviselő árukat vagy termékeket a feldolgozóiparból származónak kell tekinteni. Láthatjuk, hogy mi a gyártás eredménye, illetve mi a nyersanyagok, gépek és munkaerő, amely a gyártáshoz megy. A gyártásban nincs közvetlen kapcsolat a termékek végfelhasználóival, és a fogyasztók részvétele a gyártásban is minimális, ha van ilyen. A gyártás során a szabványosított technikai folyamatokat használják fel, az áruk előállításához pedig mind az anyagi, mind az emberi erőforrásokat. A feldolgozóipart a tőke, az emberek és a gépek jelentős beruházása is jellemzi. A gyártásban a termelés és a termelékenység mérhető,a felső vezetés pedig folyamatosan keresi a termelés és a termelékenység javításának módjait.
Szolgáltatás
A szolgáltatási szektor az a fontos fogaskerék egy olyan gazdaság kerekei között, amely mindig is ott volt ősidők óta. A szolgáltatóiparban nincs árutermelés, és nincsenek kézzelfogható outputok. Csak immateriális kimenetek vannak, ezeket az ügyfelek nagyon gyorsan használják és fogyasztják.
Lássuk ezt egy példával. Ha egy betegséget elkap vagy balesetet szenved, kórházi kezelésre szorul, ahol az orvosok szakértelmük alapján kezelik a diagnózist követően. Gyógyszereket kapnak, és az orvosok megműtik, hogy enyhítsék tüneteit. Így nyilvánvaló, hogy nem készülnek áruk, és a kézzelfogható termékeket, például a drogokat, az ügyfél gyorsan elfogyasztja. A fő hangsúly azonban az orvosok szakértelmére irányul, amely szerves része a teljes kezelési eljárásnak. Közvetlen kapcsolat van a szakember és az ügyfél között, és a fogyasztó aktívan részt vesz az iparban.
Hasonlóképpen, amikor egy személy ügyvédi szolgáltatásokat vesz fel, akkor nem terméket, hanem tanácsadást kap egy szakértőtől, amely fontos szerepet játszik abban, hogy az esküdtszék vagy a bíróság az ő javára döntést hozzon.
Mi a különbség a gyártás és a szolgáltatás között?
• A gyártásnak nagyon kevés kapcsolata van a végfogyasztóval, miközben az ügyfelek aktívan és döntően részt vesznek a szolgáltató iparban
• A hangsúly a technológiára, a gépekre és a gyártásra fordítódik, ahol a szolgáltatás középpontjában a szolgáltató szaktudása vagy tudása áll
• A feldolgozóiparban kézzelfogható teljesítmény van, míg a kézben lévő termék nem áll rendelkezésre termékként
• Különbségek vannak a gyártásban és a szolgáltatásban alkalmazott stratégiákban, tervezésben, alapvető kompetenciákban, technológiákban, környezetekben és jóléti intézkedésekben.
