Fő különbség - Vállalati identitás vs márkaépítés
A vállalati identitás és a márkaépítés két fogalom a marketingben, és a köztük lévő különbségek azonosítása meglehetősen összetett, mivel mindkét fogalom összekapcsolódik. Az észlelés alapján azonban megkülönböztethetjük őket bizonyos paraméterektől. A belső észlelés és a külső észlelés (ügyfélszemlélet) nyomokat nyújt e két marketingkoncepció megkülönböztetéséhez. A legfontosabb különbség a vállalati identitás és a márkaépítés között az, hogy a vállalati identitásnak belső nézőpontja van, míg a márkaépítésnek külső nézőpontja van. Manapság sok szervezet költ a vállalati identitásra a márkaépítés növelése érdekében. Ide tartoznak a nem kormányzati szervezetek is. Lehet, hogy minden cégnek megvan a maga különlegessége, és arra kell összpontosítania, hogy kiemelje erejét, mint megjelenését. Ez elősegíti a vevők jobb megítélését. Például,A Volvo 1928-as megalakulása óta a nehézgépjárművek különlegességével rendelkezik. Ezt az erőt a biztonságosabb, tartósabb autók gyártásában fordították le, ami az ügyfelek szempontjából a legbiztonságosabb járművé vált. Ezzel a röviden elmélyülünk az egyes koncepciókban.
Mi az a vállalati identitás?
A vállalati identitás az üzleti megjelenéshez kapcsolódik. Ez egy olyan belső tényező, amely megmutatja az üzletet a külvilág felé. A vállalati identitás úgy határozható meg, mint egy üzleti egység átfogó képe a sokféle közönség, például az ügyfelek, a befektetők és az alkalmazottak fejében. Általában a cégek társítják a vállalati identitást termékeik vagy szolgáltatásaik védjegyekkel történő márkázásával. A vállalati identitást gyakran logó vagy kép képviseli. Például a Volkswagen V és W betűkkel ellátott kört használ. Három vörös, fehér és kék színű kört használ. Ezek a logók segítik az érdekelt feleket a vállalat azonnali azonosításában.
A vállalati identitásnak meg kell felelnie az egyedi jellemzőknek, könnyen megkülönböztethetőnek a többi vállalkozás identitásától, a termékre kell összpontosítania és tükröznie kell a vállalat elképzelését. A vállalati identitás olyan filozófia, ahol az ügyfél úgy véli, hogy tulajdonosa van, mivel az attribútumokat a vállalati identitással ötvözik, hogy különböző felfogásokat alkossanak. A vállalati identitás segít a szervezeteknek abban, hogy könnyebben reflektáljanak bevezetésükre és könnyebben összpontosítsanak. Például, ha egy görbe piros színt lát „m” -nek, akkor azonnal társítja egy McDonalds által működtetett hamburgerüzlethez. A vállalati identitás kifejezett útmutatásokkal rendelkezik. Ezek az irányelvek szabályozzák az identitás alkalmazását. Kevés példa a színpaletta, a betűtípus és az oldal elrendezése.
A Volkswagen logója
Mi a márkaépítés?
Míg a vállalati identitás egy üzleti megjelenésről szól, a márkaépítés az érzelmekkel, a bizalommal és a vásárlók gondolkodásmódjának megbízhatóságával függ össze. A márkaépítés arról szól, hogy az emberek hogyan érzik és gondolják a vállalatot, vagy egyszerűen hogyan érzékelik a szervezetet. A márkajelzés különféle érzelmeket kelthet, például bizalmat, bizalmat, boldogságot, haragot stb. Ennek oka a szervezethez kapcsolódó tapasztalat. A vállalati identitás szerepet játszik az érzékelők reakciójának eldöntésében, mivel a vállalati identitás a céggel kapcsolódik az ügyfélélményhez.
A márkanevet úgy definiálhatjuk, mint az érintettek külső észlelését a cégről az adott céggel tapasztalt tapasztalataikhoz viszonyítva. A márka különféle tényezők kollektív felfogása. A márka átélt tapasztalata nagyon fontos. Ezenkívül a reklámkampányok döntő szerepet játszhatnak abban, hogy az ügyfelek higgyenek az üzenet tartalmában, amely a márkát tükrözi. Ha az ígéretet az első interakció során sikerül teljesíteni, akkor a márkának pozitív hatása lesz. A márkaépítés végül meghatározza, hogy az ügyfél a tapasztalat-észlelési tényező miatt hűvé válik-e egy céggel. Például a BMW lehet az első autója, de ez a márka (tapasztalat) fogja eldönteni, hogy ez lesz-e az egész életen át tartó választása.
Mi a különbség a vállalati identitás és a márkaépítés között?
Mivel általános megértésünk van a vállalati identitás és a márkaépítés fogalmairól, fordítsuk a figyelmünket a közöttük lévő különbségekre.
A vállalati identitás és a márkanév meghatározása
Vállalati identitás: A vállalati identitás meghatározható úgy, hogy „egy üzleti egység átfogó képe a sokféle közönség, például ügyfelek, befektetők és alkalmazottak fejében”.
Márkajelzés: A márkanevet úgy lehet meghatározni, hogy „a vállalkozás érintettjeinek külső megítélése az adott céggel tapasztalt tapasztalataikhoz viszonyítva”.
A vállalati identitás és a márkaépítés jellemzői
Észlelési orientáció
Vállalati identitás: A vállalati identitás kifelé néz, belső szempontból. A vállalati identitás jelentése megkülönböztetés, amelyet a cég hoz létre az érintettek számára, hogy azonnal azonosítsák a vállalatot; például egy logót. Ez azt tükrözi, hogy a szervezet mit akar a másik érzékelni, amit a belső nézőpont alatt értünk.
Márkajelzés: A márkajelzés befelé néz a külső nézőponttal. Az ügyfelek nem a közvetlen szervezet; külső érdekelt felek. Véleményük a szervezet teljesítményére vagy tapasztalatára irányul, amelyet az ügyfeleknek nyújtanak.
Döntő tényezők
Vállalati identitás: A vállalati identitás a szervezet védjegyek és logók révén történő piaci differenciálódásának tükröződése. A vállalati identitás az üzleti megjelenéshez kapcsolódik.
Márkajelzés: A márkajelzés a vásárlói tapasztalatok tükröződése. A márkaépítés olyan érzelmekkel függ össze, mint a bizalom, a megbízhatóság, a düh, a boldogság stb.
Irányelvek
Vállalati identitás: A vállalati identitás iránymutatásokat tartalmaz a védjegyek és logók másolásában és használatában.
Márkajelzés: A márkaépítés nem kapcsolódik irányelvekhez, és pusztán az ügyfél szervezeten belüli véleményét tükrözi.
Bár a vállalati identitás és a márkajelzés is azonosnak tűnik, valójában különböző marketing fogalmakat jelöltek. Olyan megkülönböztető tényezőket láttunk közöttük, mint fent.
Kép jóvoltából: „Volkswagen logó”, Kein Urheber - Saját munka. (Public Domain) a Wikimedia Commons-on keresztül: „A vállalati márkaértékek hierarchiája”, Ged Carroll (CC BY 2.0) a Flickr-en keresztül
