Márkaépítés vs marketing
A márkanevet és a marketinget egyaránt használják a termék vagy vállalat ismertségének növelésére és gazdagítására. Habár különféle dolgokra utalnak, jelentős átfedések vannak (és jelentős zavar): a márkának tájékoztatnia kell a marketingjét, és a marketingjének is tájékoztatnia kell a márkáját. Az egyik nem létezhet a másik nélkül, és emiatt a márkaépítés és a marketing közötti határvonalak elmosódni látszanak, így nehéz megérteni, hol végződik az egyik, a másik hol kezdődik.
Mi a márkaépítés?
A márkajelzés stratégiai döntés. A gondolkodás egyik módja analógia útján: a márkaépítés a vállalatnak szól, a személyiség pedig az embernek. A márka identitás, nézőpont, hangnem, hang és egyértelmű megjelenés. A márkajelzés több mint színösszeállítás és logó, ez filozófia. Mindent vezérel egy vállalat, az ügyfélszolgálattól az üzletfejlesztésen át az értékesítésig az igenig, a marketingig.
A márkajelzés ugyanúgy befelé, mint kifelé néz. Ha erős, megbízható márkád van, az alkalmazottaid boldogabbak, motiváltabbak és hűségesebbek. Ily módon a márkát először a vállalat filozófiája határozza meg: Mi a fontos? Miért állsz?
Ne feledje, hogy ha nem tudja meghatározni a márkáját, akkor az ügyfelek biztosan nem lesznek képesek rá, és fennáll annak a kockázata, hogy valaki más - esetleg az egyik versenytársa - képes lesz meghatározni az Ön számára. Ezt el akarja kerülni.
A márkád meghatározza, hogyan mutatod be magad az ügyfelek számára, és ezáltal a marketinged irányítja
Mi a marketing?
A marketing a márkajelzéssel ellentétben taktikai folyamat. Erőforrások elosztása a márka, a termékek és szolgáltatások ismertségének elősegítésére. Ez a hagyományos marketing csatornákat, például a tévéhirdetéseket és az óriásplakátokat, az újabb csatornákig terjed, mint a keresőmotoros marketing (SEM) és a közösségi média erőfeszítései.
Azt, hogy mely csatornákat választja, a márka sajátosságai határozzák meg. Előfordulhat, hogy csúcskategóriás luxusjárműve nem éri el a megfelelő közönséget, ha úgy dönt, hogy szórólapokat terjeszt az utcán. Hasonlóképpen, egy kedvezményes ruházati márkát rosszul szolgálna a Forbes magazinban elhelyezett hirdetés.
Ahhoz, hogy a marketing működjön, együtt kell működnie a márkáddal. Marketingednek el kell érnie azokat az embereket, akik valószínűleg reagálnak a márkádra, és meg kell ismertetni velük. A marketing célja dióhéjban az, hogy kommunikálja a márka értékét a potenciális vásárlókkal.
Egy jó marketingkampány megtalálja a megfelelő ügyfeleket és aktiválja őket azzal, hogy elmondja nekik, mit tehet a cégük értük.
Hogyan segíti a Branding a marketinget?
Vegyük a Barilla tésztatermékek esetét. A Barilla vezérigazgatója még 2013-ban felvette a nyilvántartást, és intoleráns dolgokat mondott az LMBT emberekről. Az ezt követő médiaőrületben a rivális tésztagyártó Bertoli mélyen belenézett márkájába, és megkérdezte: "mit jelent a Bertoli?"
Úgy döntöttek, hogy az elfogadás mellett áll, és alkalmat használtak arra, hogy sajátos képük tweetelésével mutassák meg márkájuk értékeit. Egyetlen tweeteléssel meghatározták magukat a játékos, barátságos és elfogadó tészta márkának.
Ráadásul játékos, szórakoztató módon tudták megtenni, anélkül, hogy ragadozóként vagy opportunistaként léptek volna fel. Márkájuk meghatározta véleményüket a vitáról, marketingjük meghatározta, hogyan reagálnak rá.
Összegzés:
Márkaépítés és marketing
Néha nehéz lehet belátni, hogy hol fejeződik be a márkaépítés, hol kezdődik a marketing. Ez zavarónak tűnik, de a valóságban a különböző darabok pontosan úgy működnek együtt, ahogy kellene! A márkaépítésnek és a marketingnek zökkenőmentesen tájékoztatnia kell egymást, teljes képet kell alkotnia a vállalatról, hogy a fogyasztók megismerjék, értékeljék, és ha szerencséd van, szeressenek.
A szerzőről:
A szerző Russel Cooke ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) szakember és újságíró, székhelye Louisville, KY. Munkája gyakran a közösségi médiára, a CRM-re és a tartalommarketingre terjed ki. Kövesse őt a Twitteren @ RusselCooke2.
