Szóbeli vs írásbeli kommunikáció
A kommunikáció az információk egyik emberről a másikra történő átvitelének folyamata. Akár olyan munkahelyi helyzetben, amikor írásbeli utasításokat követünk, vagy a feletteseinktől szóban kapott utasításokat, vagy a mindennapi életben, ahol folyamatosan fecsegünk mindenkivel, aki kapcsolatba lép velünk, a kommunikáció meghatározó szerepet játszik életünkben. De ritkán szünetelünk arra, hogy a szóbeli és az írásbeli kommunikáció közötti különbségekre gondoljunk. Ez a cikk megpróbálja rávilágítani a szóbeli vagy szóbeli és írásbeli kommunikáció közötti különbségekre.
Szóbeli kommunikáció
A szóbeli kommunikáció a kimondott szavakra vonatkozik, és így mások hallásától függ. Leginkább egy az egyben zajlik, amikor az emberek négyszemközt beszélgetnek egymással. A barátok között a szóbeli kommunikáció alkalmi, és a szavak megválasztása is nagyon informális. Éles ellentétben a formális kommunikáció az, amikor a tanár egy tantárgy témáját elmagyarázza tanulóinak az osztályteremben, vagy amikor a vezető beszédet mond. A szavak megválasztása, valamint a beszéd színezete és tartása mindent megváltoztat.
A szóbeli kommunikáció során azonnali visszajelzést kaphat, és ennek megfelelően haladhat a kommunikációban. A szóbeli kommunikációban nincs szöveg, és ez azt jelenti, hogy nem lehet azt bizonyítékként felhasználni mással szemben. A szóbeli kommunikációnak mindig van korlátja vagy gátja, mivel korlátozott számú emberrel lehet beszélni, bár a technológiai fejlődés azt jelentette, hogy a szóban forgó üzeneteket emberek millióinak küldhetik rádión vagy televízión keresztül szerte a világon. A szóbeli kommunikációhoz nincs szükség arra, hogy az ember írástudó legyen, és az írástudatlan emberek könnyen kommunikálhatnak egymással. A szóbeli kommunikáció gyors és hatékony.
Írott kommunikáció
A mindennapi életben, a férj és a feleség, vagy az anya és a fiú között, a szóbeli kommunikáció elegendő és hatékony. De munkahelyi helyzetben vagy hivatalos körülmények között az írásbeli kommunikáció néha nagyon fontos és hatékony.
A gyár tennivalóit és tilalmait világosan megfogalmazták és megírták, így egyetlen alkalmazott sem mentségére hivatkozhat, ha nem ismeri a szabályokat. Hasonlóképpen egy vállalatnál a felső vezetés által hozott döntéseket mindig írásos szöveg formájában osztják szét az alkalmazottak között. A hallgatók tudását többnyire írásos szövegen keresztül értékelik, bár vannak gyakorlati órák is.
Az írásbeli kommunikáció megköveteli a címzettek nyelvének megértését. Az írásos kommunikáció egyik jó tulajdonsága, hogy nyilvántartásként vezethető, és így bizonyítékként használható.
Szóbeli vs írásbeli kommunikáció
• A sok kommunikáció nem verbális, nem írott, és a beszélő által adott nem verbális jelektől függ. A mindennapi életben azonban a szóbeli kommunikáció elsőbbséget élvez az írásbeli kommunikációval szemben.
• Hivatalos helyzetekben, például tantermi vagy üzleti találkozók esetén az írásbeli kommunikáció hatékonyabb, mint a szóbeli kommunikáció, mivel a hatóságoknak meg kell győződniük arról, hogy az üzenet mindenki számára eljutott-e.
• A beszéd elhangzása után nem lehet javításokat végrehajtani, míg írásbeli kommunikáció esetén lehetőség van egy üzenet átírására és szerkesztésére, hogy az írásbeli kommunikáció megértése írástudást igényel. A megértés szintje azonban növelhető a szöveg ismételt elolvasásával, ami szóbeli kommunikáció esetén nem lehetséges
• A szóbeli kommunikációra sokkal kevésbé emlékeznek, mint az írásbeli kommunikációra.
