Minőség vs érték
A minőség és az érték a termék vagy szolgáltatás tulajdonságai, amelyek végül eldöntik a magasabb vagy alacsonyabb eladásokat, és segítenek a vállalatról alkotott kép kialakításában is. Nagy a különbség abban, hogy a szervezetek mit gondolnak a minőségről, és hogy az ügyfelek hogyan érzékelik a termék jelenlétét vagy hiányát egy termékben vagy szolgáltatásban. Tény, hogy a fogyasztók nem azért vásárolnak terméket vagy szolgáltatást, mert a minőség jelen van, de nem is vásárolnak terméket, ha a minőség hiányzik. A minőség értéket teremt a termék számára a fogyasztók szemében. Így a minőség és az érték két külön tulajdonság, és ezek különbségeit ki kell emelni, hogy a vállalatok jobb és jobb termékekkel állhassanak elő, amelyek mind minőségi, mind pedig értékkel bírnak.
Ha különbséget tennénk a minőség és az érték között, meglepődnénk, ha azt tapasztalnánk, hogy az ügyfél az, aki meghatározza a termék értékét azáltal, hogy elemzi a termék teljesítményét annak költségéhez viszonyítva. Másrészt a termék minősége mindig a szervezet kezében van, és attól függ, hogy egy vállalat képes-e olyan terméket nyújtani, amely olyan teljesítményt nyújt, amelyet az ügyfél kíván.
Ha a szervezetek odafigyelnek a teljesítmény és a költség összetett egyenletére, azt találják, hogy képesek értéket teremteni a termék számára. A vállalatoknak biztosítaniuk kell, hogy elsődleges céljuk a vásárlói érték legyen, és ebben a törekvésükben a végső fogyasztók őszinte visszajelzései nagy szerepet játszanak abban, hogy a vállalatok megtudják, mit akarnak a fogyasztók. Ha egy vállalat nincs tisztában azzal, hogy mi számít értéknek a fogyasztók számára, akkor feleslegesen olyan gyakorlatokat folytat, amelyeknek semmi köze nincs a vásárlói elégedettséghez, és növelheti a termék költségeit.
Röviden:
A minőség és az érték közötti különbség
- A minőség minden termékben elengedhetetlen, és a vállalatok tévhit, ha azt gondolják, hogy az érték a termékük minősége miatt jön létre.
- A minőség fontos, de a fogyasztók nem azért vásárolnak egy terméket, mert minősége van, de minőség hiányában nem vásárolják meg
- Az érték a teljesítmény és a termék költségének függvénye, és ha a teljesítmény nagy, az ügyfelek nem bánják, ha magasabb árat fizetnek egy termékért
