Videó: Különbség Az OSS és A BSS Között
2024 Szerző: Mildred Bawerman | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-16 08:39
OSS vs BSS
Az OSS (Operations Support System) és a BSS (Business Support System) a vállalkozás alapvető elemei. Mindkét rendszer egymástól függ, és megfelelő integrációt kell elérni mindkét rendszer között annak érdekében, hogy az üzleti tevékenységet és a műveletet egy közös célhoz igazítsák. Az OSS és a BSS rendszerek megfelelő integrációja kritikus fontosságú a távközlési műveleteknél, ahol az üzleti tevékenység teljes mértékben a hálózat működésétől függ. Az OSS a művelet állapotára összpontosít, míg a BSS kezeli az üzleti kapcsolatot az ügyféllel vagy a végfelhasználóval.
OSS
Az OSS fontos adatokat generál a hálózat állapotáról, és megkönnyíti az ügyfélszolgálatok karbantartását. Az operációs rendszer minden csomópontjához külön gyártóspecifikus felügyeleti és konfigurációs rendszerek vannak, amelyeket együttesen művelet-támogató rendszernek nevezünk. Működési probléma esetén az OSS-t használják a diagnosztika elvégzésére és a hasznos információk összegyűjtésére, amely magában foglalja a hiba helyének és okának azonosítását. Emellett az OSS rendszert is lehet használni az azonosított probléma kijavítására. Az OSS-t a kritikus csomópontok állapotának és interoperabilitásának figyelemmel kísérésére használják a végfelhasználó számára nyújtott zavartalan szolgáltatás fenntartása érdekében. A hálózati csomópontok frissítését és karbantartását az OSS is kezeli, és általában az OSS-t a vállalat technikai személyzete használja.
BSS
A BSS magában foglalja azokat az alkalmazásokat, amelyek támogatják az OSS által nyújtott szolgáltatások ügyfél-interfész tevékenységeit. A BSS olyan kulcsfontosságú folyamatokat támogat, mint a bevételek kezelése, az ügyfélkezelés, a termékmenedzsment és a megrendelések kezelése. A bevételkezelés olyan főbb folyamatokat foglal magában, mint a számlázás, a számlázás, a közvetítés és a minősítés, amelyek képesek kezelni az elérhető szolgáltatások bármilyen kombinációját. Az ügyfélkezelés alapvetően az ügyfélszolgálatot, az ügyfélkapcsolat-menedzsmentet és az ügyfelek problémakövetési rendszereit tartalmazza. A termékmenedzsment és a rendeléskezelő rendszerek a szolgáltatás-létrehozási és a rendeléskezelő rendszerekből állnak. Mindezek a folyamatok szorosan összehangolódnak az üzleti követelmények elérése érdekében, bár ez technikailag különállónak tűnik. Például a számlázásra,a töltési és ügyfélszolgálati rendszerek egymással összefüggenek, és előfordulhat, hogy meg kell osztaniuk a közöttük lévő információkat.
Mi a különbség az OSS és a BSS között?
Az OSS megkönnyíti a műveleteket, míg a BSS megkönnyíti az ügyfelek összekapcsolását a műveletek által kínált szolgáltatásokkal. A BSS és az OSS össze vannak kapcsolva a végpontok közötti szolgáltatások és műveletek támogatása érdekében. Minden rendszernek megvan a saját adat- és szolgáltatási feladata. A szolgáltató által vezérelt iparágakban, ahol az ügyfél-elégedettség áll a középpontban, a BSS iránymutatást nyújt az OSS-hez és azokhoz a fő területekhez, amelyekre a napi működés során koncentrálni kell. Annak ellenére, hogy első látásra az OSS nem közvetlenül az ügyfelek igényeire összpontosít, mint például a BSS, mögöttes végső célja a végfelhasználói elégedettség. Például a rendszerek KPI-it (Key Performance Indicators) úgy tervezték meg, hogy az OSS megkönnyítse a zavartalan szolgáltatást a végfelhasználó számára.
A BSS-t egy vállalat frontend személyzete, míg az OSS-t a technikai háttér-személyzet kezeli. Az OSS-ben is a hibaazonosító és hibaelhárító mechanizmusok célja a problémák nyomon követése a végfelhasználói elégedettség vagy szolgáltatások megszakítása nélkül. Annak ellenére, hogy a BSS megkönnyíti a számlázási folyamatot, a BSS-hez az OSS-en keresztül érkezik. Ezért két vállalat megfelelő integrációja és összehangolása elengedhetetlen a vállalat számára üzleti céljainak elérése érdekében.
Mind a BSS, mind az OSS az üzleti élet elengedhetetlen részei, és bár aligha lehetséges, hogy egy rendszer létezzen másik nélkül, a vállalat számára gyakorlatilag nincs érték mindkét rendszer nélkül. Mindkét rendszert megfelelően integrálni és összehangolni kell a közös célkitűzéssel a vállalat végső üzleti követelményeinek teljesítése érdekében.
Ajánlott:
Különbség A Fázis Különbség és Az út Különbség Között
Fáziskülönbség vs útbeli különbség A fáziskülönbség és az útkülönbség az optika két nagyon fontos fogalma. Ezeket a jelenségeket a
Különbség Az Android Okostelefonok Között A Samsung Epic 4G és A HTC EVO 4G Között
Android okostelefonok A Samsung Epic 4G és a HTC EVO 4G között a Samsung Epic 4G és a HTC Evo 4G az első okostelefon, amely a 4G hálózaton fut. A küzdelemben
Különbség A Szemüveg Között Az Ingyenes 3D Telefon LG Optimus 3D és Az LG Revolution 4G Telefon Között
Szemüveges 3D telefon LG Optimus 3D vs LG Revolution 4G Phone First Szemüveges ingyenes 3D telefon LG Optimus 3D és LG Revolution 4G két csúcskategóriás telefon, sok
Különbség Az Android 4G Telefonok Között A Motorola Droid Bionic és A HTC Thunderbolt Között
Android 4G telefonok Motorola Droid Bionic vs HTC Thunderbolt A Motorola Droid Bionic és a HTC Thunderbolt az Android 4G telefonok közül kettő, amelyeket bemutattak
Különbség Az Eritrociták Között A Leukociták és A Trombociták Között
Fő különbség - Eritrociták vs leukociták vs trombociták A vérszövet különböző típusú sejtekből és komponensekből áll. Fontos elem