Hivatalos vs informális csoportok
Az ember társadalmi állat, és nem élhet elszigetelten. Mivel kíméletes és együttérző, mások társaságára van szüksége, hogy megossza érzelmeit és érzelmeit. Inkább egy társadalomban él, és még a család is, amelyben él, e nagy csoport egyik alcsoportja. A csoport meghatározható formális vagy informális egységként, ahol a legfőbb jellemző az, hogy minden tag érzi az összetartozást, és büszkének érzi magát a csoport részeként. A csoport tagjai kölcsönösen elfogadott normákon keresztül lépnek kapcsolatba egymással és tagként ismerik egymást. A hivatalos és az informális csoportoknál a strukturálás a fő különbség, bár sokkal több különbségről is szó esik majd ebben a cikkben.
Hivatalos csoportok
Az iskolák, az egyház, a kórházak, a kormány, a civil szervezetek stb. Ezekben a csoportokban világosan meghatározott hierarchikus struktúrák, a tagok szerepei és felelősségei vannak. Ezekben a csoportokban vannak olyan hivatalos csoportok, amelyeket a vezetés hoz létre, és olyan feladatokkal bízzák meg őket, amelyeket a csoport tagjai meghatározott eljárás és irányelvek szerint teljesítenek. A tagok a főnök és beosztottak kapcsolataiban kötődnek a csoporthoz. A formális csoportosításokat többnyire a szervezeti célok és a jobb koordináció elérése érdekében hozzák létre, miközben a munkával kapcsolatos tevékenységek végzése a hivatalos csoportok elsődleges motívuma.
A formális csoportokban meghatározzák a szerepeket és a felelősségeket, valamint a csoport tagjai közötti interakció jellegét szabályozó normákat. A formális csoportok időtartama előre meghatározott, bár vannak olyan formális csoportok, amelyek nagyon sokáig folytatódnak. A szervezeten belül végzett munka többsége hivatalos csoportokon keresztül valósul meg.
Informális csoportok
Az informális csoportokat nem a menedzsment hozza létre, hanem a tagok közötti állandó interakció miatt önmaguk alkotják a szervezeten belül. A munkahelyi követelmények helyett a személyes kapcsolatok uralják az informális csoportok kialakulását és munkáját a szervezeteken belül. Az ilyen formációk kielégítik a tagok személyes és pszichológiai szükségleteit, de a szervezeten belüli munka általános hatékonyságát nagymértékben befolyásolják az informális csoportok. Lássuk ezt a hatást egy példán keresztül.
Habár az értékesítési csapat alkalmazottja és egy másik, a gyártásban dolgozó személy nem biztos, hogy hivatalos csoport tagja, nagy barátságot köthetnek egymással. Ez a kapcsolat lehetővé teszi az értékesítő számára, hogy tisztában legyen a szállítási ütemtervvel, jelentősen fokozva értékesítési erőfeszítéseit. Épp ellenkezőleg, a barátság miatt a termelési alkalmazott előnyben részesítheti az értékesítési alkalmazott által eladott tárgyakat, amelyek befolyásolják a teljes gyártási ütemtervet, és ezáltal befolyásolják a termelési csapat teljesítményét.
Mi a különbség a hivatalos és az informális csoport között?
• A hivatalos csoportokban való tagságot a szervezet vezetése határozza meg, és a tagok szerepét és felelősségét is előre meghatározzák
• Az informális csoportokba való tagság önkéntes, és az emberek szeszélyétől és kedvétől függ
• Formális csoportokat hoznak létre a szervezet érdekeinek érvényesítése érdekében, míg informális csoportokat hoznak létre az egyének személyes és pszichológiai igényeinek kielégítésére
• A menedzsment törekvése mind a hivatalos, mind az informális csoportok ésszerű felhasználása a szervezet érdekeinek legjobb kiszolgálása érdekében
• A munkával kapcsolatos tevékenységek jobb összehangolása minden hivatalos csoport elsődleges feladata
