Belső és külső ügyfelek
A belső és külső ügyfelek (vevők, ügyfelek vagy vevők) egy szervezet potenciális vagy jelenlegi vevőjéhez és felhasználóihoz tartoznak, más néven eladónak, eladónak vagy beszállítónak. Ezen emberek többsége általában termékeket vagy szolgáltatásokat vásárol vagy bérel.
Belső ügyfél
A belső vevő egy részleg, egyén vagy egység alkalmazottja, aki termékeket, anyagokat, szolgáltatásokat vagy információkat vásárol, vagy átvevője ugyanazon vállalat (belső szállító) más egységeinek. Ezt számos vállalat gyakorolja annak érdekében, hogy a munkavállalókat kiképezze a külső ügyfelek hatékony kezelésére és kezelésére. Ily módon tudatosan tudják, hogyan működnek, és segítenek a minőség javításában.
Külső ügyfél
A külső ügyfelek olyan ügyfelek, akik nem tartoznak a szervezethez. Különböző értelemben véve az adott vállalkozás termékeinek (szolgáltatásainak) vásárlói, de semmilyen módon nem állnak kapcsolatban a céggel. Ezek vonatkozhatnak azokra az ügyfelekre is, akik olyan termékeket vásárolnak vagy bérelnek, amelyek nem ugyanabból a cégből származnak, de ugyanazon iparághoz tartoznak. Azokat, akik betérnek és megnézik a termékeket, továbbra is egynek tekintik.
Különbség a belső és a külső ügyfelek között
A belső ügyfelek olyan emberek, akik kapcsolatban állnak a céggel. A termékeket közvetlenül a vállalkozás belsejéből vásárolják, míg a külső ügyfelek semmilyen módon nem állnak kapcsolatban a céggel. A belső ügyfelek elég jól ismerik az eladókat, így tudják, hogyan kell alkukat kötni és elfogadható áron megszerezni, miközben a külső ügyfelek nem ismerik személyesen az eladókat, egyesek számára nehéz lenne kedves áron megszerezni őket. A belső ügyfelek, még akkor is, ha nem tudnak alkudni a termékekkel, nagyobb kedvezményeket vehetnek igénybe, ellentétben a külső ügyfelekkel, akik a szokásos árat kapják.
A belső és külső ügyfelek mindig jó termékeket akarnak beszerezni, amikor valamit vásárolnak. Nem számít, hogy milyen helyzetben vannak a cégben, az ügyfelek ugyanúgy bánnak velük, és továbbra is jó ügyfélszolgálatot tartanak fenn.
Röviden:
• A belső és a külső ügyfél potenciális vagy jelenlegi vásárló.
• A belső ügyfelek olyan vevők, akik kapcsolatban állnak azzal a szervezettel, amelyik a terméket vásárolja.
• Külső ügyfelek azok a vevők, akik nem állnak kapcsolatban azzal a céggel, amelyik a terméket vagy szolgáltatást vásárolja.
