Szóbeli vs nonverbális kommunikáció
A kommunikáció két formája, nevezetesen a verbális és a nonverbális kommunikáció között sok különbség van. Egyes helyeken a nem verbális kommunikáció nagyobb jelentőséget kap, mint a verbális kommunikáció, máshol viszont fordítva. Kezdjük a következő módon megérteni a kommunikáció e két típusát. Az ember társasági állat és nem élhet egyedül. Egy olyan társadalomban él, és kölcsönhatásba lép másokkal, amelyek számára alapvető szükségszerűség. A nyelv létfontosságú szerepet játszik az ember minden interakciójában verbális kommunikáció formájában, de van egy másik kommunikációs forma is, amely ugyanolyan fontos a férfi másokkal való interakciójában. Ezt nevezzük nonverbális kommunikációnak, amely arról szól, hogy jeleket kapjunk egy személy gesztusaitól, arckifejezéseitől és szemmozgásaitól. E cikk segítségével próbáljuk meg kiemelni a verbális és nonverbális kommunikáció közötti különbséget, miközben megértjük mindkét fogalmat.
Mi az a verbális kommunikáció?
Először kezdjük a verbális kommunikációval. Ez úgy határozható meg, mint a szavakon keresztül történő kommunikáció vagy eszmecsere. Ez lehet írásbeli és szóbeli is. A verbális kommunikáció lehetővé teszi az egyének számára az ötletek, vélemények, értékek, javaslatok cseréjét, és olyan légkört teremt, ahol az egyén kapcsolatba léphet a másikkal. Amikor beszélgetést folytatunk egy barátunkkal, ez verbális kommunikáció, mert lehetővé teszi számunkra, hogy szavakkal kommunikáljunk a másik személlyel. A verbális kommunikáció jelentősége az, hogy olyan körülményeket teremt, ahol az információk átadása nagyon egyértelművé válik. Vegyük egy olyan ipari környezet esetét, ahol a kommunikáció verbális, de leginkább írásbeli kommunikációról van szó. Levelek, különféle dokumentumok, jelentések és emlékeztetők segítségével a dolgozók kommunikálnak másokkal. Ez a legtöbb helyzetben nem szóbeli kommunikáció, hanem írásbeli kommunikáció. Mivel szavakat használnak eszmecserére, ezt verbális kommunikációnak tekintjük. Most értsük meg, mit jelent a nonverbális kommunikáció.
Mi a nonverbális kommunikáció?
A nonverbális kommunikáció az arckifejezéseken, gesztusokon és alapos testtartásokon keresztül történik. Az emberek sokat verbálisan kommunikálnak. Láttál már két embert, akik nem ismerik egymás nyelvét, kommunikálva egymással? Noha sok nehézséget éreznek, valahogy sikerül elmondaniuk egymásnak, hogy mit akarnak közvetíteni az arckifejezések, a szemkontaktus és a kézmozdulatok.
Miért kell odáig menni, hogy a nyelvtudásról beszéljünk? Egy anya cselekedetei útján kommunikál újszülött gyermekével, és a gyermek megtanulja megérteni kívánságait egy gyors idő alatt. A csecsemő nem tud nyelvet, az anya mégis mindent tud a gyermekéről a gyermek által végzett mozdulatok, valamint a sírás vagy hangok kibocsátásának módja segítségével. Ez mind nem verbális kommunikáció.
Még a munkahelyen, az iskolákban és az utcákon is nonverbális kommunikáció zajlik. A munkahelyen nonverbális kommunikáció valósulhat meg a csapattagok és a menedzser között. Például egy beosztott a homlokráncoltság vagy az arckifejezés segítségével megtanulja megérteni felettese hangulatát. Az osztályteremben a tanár káprázata gyakran hatékonyabb, mint a kiabálása vagy szidása. Ez kiemeli, hogy a való életben a nem verbális kommunikáció elsőbbséget élvez a verbális kommunikációval szemben, mivel az első benyomás az ember magabiztosságán és testbeszédén keresztül jön létre, amely a nonverbális kommunikáció egyik fajtája. Most a következő módon foglaljuk össze a verbális és nonverbális kommunikáció közötti különbséget.
Mi a különbség a verbális és a nonverbális kommunikáció között?
- A nyelv a kommunikáció létfontosságú eleme, mivel segíti a szavakkal történő verbális kommunikációt. Segít átadni gondolatainkat, ötleteinket, véleményünket, sőt törekvéseinket és frusztrációinkat is.
- Testbeszédünk, arckifejezéseink, szemmozgásaink és gesztusaink azonban a nem verbális kommunikáció néven ismert kommunikáció fontos részét képezik.
- A nonverbális kommunikáció nagyon hatékony az empatikus hallgatásban
- Mind a verbális, mind a nonverbális kommunikáció ugyanazt a célt szolgálja, bár vannak olyan helyzetek, amikor a nonverbális kommunikáció a verbális kommunikáció fölé emelkedik.
Kép jóvoltából:
1. Arthur Conan Doyle levele Herbert Greenhough Smith-hez, a Toronto különleges közgyűjteményének [CC BY-SA 2.0], a Wikimedia Commons útján
2. David Shankbone „Occupy Wall Street Crowd Size 2011 Shankbone” - Saját munka. [CC BY 3.0], a Wikimedia Commons-on keresztül
