Interperszonális vs kommunikációs készségek
Az interperszonális készségek és a kommunikációs készségek közötti különbség azon a tényen alapul, hogy az egyik a másik részhalmaza. Az interperszonális és kommunikációs készségek két felbecsülhetetlen érték a vállalkozásokban és az ipari környezetben. Éppen ezért a munkaadók többsége érdeklődik az interperszonális és kommunikációs készségekkel rendelkező munkavállalók felvétele iránt, hogy ez növelje termelékenységüket és kedvező munkakörnyezetet teremtsen. A legtöbb ember ezt a két készséget egyetlen készségnek tekinti, mivel a kommunikáció és az interakció átfedik egymást. Bizonyos mértékben ez igaz, mert az interperszonális készségek és a kommunikációs készségek közötti határ néha meglehetősen elmosódhat. Az interperszonális készségek azonban magukban foglalják az alkalmazott azon képességét, hogy jól interakcióba lépjen másokkal. Ez magában foglalja a kommunikációs készségektől a hozzáállásig terjedő széles készségkészletet. A kommunikációs készségek viszont csak arra a képességre korlátozódnak, amely a munkavállaló számára a kommunikáció során megvan. Ez a fő különbség a két kifejezés között. E cikk segítségével vizsgáljuk meg tovább a különbséget.
Mik az interperszonális készségek?
Az interperszonális készségek azokra a különféle képességekre utalnak, amelyekre a munkavállalónak fejlesztenie kell, hogy hatékonyan léphessen kapcsolatba más alkalmazottakkal. Egyszerűen ezek a készségek segítik az alkalmazottat abban, hogy kijöjjön másokkal. Az interperszonális készségek magukban foglalják a kommunikáció, az interakció, a viselkedés stb. Módját. Hozzáállása, kommunikációja és deportálása mind interperszonális készségek alá tartozik. A jó interperszonális készségekkel rendelkező alkalmazottnak nagyobb esélye van a szervezeten belüli teljesítésre, mert nagyon jól kijön másokkal. Azonban még egy olyan embernek is sikerül elvégeznie a munkát, aki nem rendelkezik túl jó interperszonális készségekkel, de lehet, hogy nincs hozzá pozitív hozzáállása és elégedettsége.
A jó interperszonális készségekkel rendelkező alkalmazott magabiztosságot mutat. Nagyon hatékony a kommunikációja másokkal. A nem verbális kommunikáció esetén is pozitív képet mutat. Szemkontaktus, testtartás, gesztusok révén professzionális képet ad ki. Egy másik kulcsfontosságú képesség a képesség hatékony megoldásának képessége. Amikor a munkavállaló felelős és elszámoltatható tetteiért, könnyebben megoldja a problémákat. Magatartási kódexe és szakmai magatartása lehetővé teszi, hogy pozitívan kezelje a másokkal való interakciókat. Összességében az interperszonális készségek alapvető szerepet játszanak az alkalmazottak szervezeti környezetben tanúsított magatartásában. Ez nem egyetlen készség, hanem olyan készségek összessége, amelyekre a munkavállalónak fejlesztenie kell ahhoz, hogy nagyszerű alkalmazottak lehessenek.
Mik azok a kommunikációs készségek?
A kommunikációs készségek arra a képességre utalnak, amelyet a munkavállaló képes hatékonyan kommunikálni másokkal. A kommunikáció széles skálát ölel fel, mivel magában foglalja az énekes és az írásbeli kommunikációt is. Szervezeti keretek között a kommunikáció kulcsfontosságú vitalitásnak tekinthető. Ennek oka, hogy megfelelő kommunikáció nélkül a munkafolyamat megszakad. A hatékony kommunikációs készség azonban minden társadalmi helyzetben hasznos, és nem korlátozódhat kizárólag a szervezeti légkörre.
A hatékony kommunikációs készség magában foglalja a pontosságot és az egyértelműséget. Ha a munkavállaló nem képes tisztán és pontosan kommunikálni, akkor az általa másoknak nyújtott információ félrevezető. A kommunikáció nem csak beszéd, hanem hallgatás is. Amikor egy alkalmazott hallgathat, és magabiztosan és tisztán beszélhet, akkor hatékonyan kommunikálhatja ötleteit. Ez az oka annak, hogy a legtöbb szervezetben a jó kommunikációs készségeket az egyik legfontosabb prioritásnak tekintik az alkalmazottak körében. Ez kiemeli, hogy az interperszonális készségek és a kommunikációs készségek nem azonosak, és két különböző készségre utalnak.
A kommunikációs készségek pontosan kommunikálnak
Mi a különbség az interperszonális és a kommunikációs készségek között?
• Az interperszonális és kommunikációs készségek meghatározása:
• Az interperszonális készségek azokra a különféle képességekre utalnak, amelyekre a munkavállalónak fejlesztenie kell, hogy hatékonyan léphessen kapcsolatba más alkalmazottakkal.
• A kommunikációs készségek arra a képességre utalnak, amelyet a munkavállaló képes hatékonyan kommunikálni másokkal.
• Fontosság:
• Mind az interperszonális, mind a kommunikációs készségeket kiemelt prioritásnak tekintik az alkalmazottak körében.
• Fókusz:
• Az interperszonális készségek sokféle képességet tartalmaznak, amelyek a hozzáállástól a hatékony kommunikációig terjednek.
• A kommunikációs készségek azonban kifejezetten csak a kommunikációs aspektusra koncentrálnak.
• Eredmény:
• Az interperszonális készségek segítik az egyént abban, hogy pozitív kapcsolatokat építsen ki más alkalmazottakkal, különösen csoportmunka esetén.
• A kommunikációs készségek csak a hatékony kommunikáció kiépítéséig terjednek.
• Szakmai tudáskészlet:
• Az interperszonális készségek magukban foglalják az elszámoltathatóságot, a problémamegoldást, a felelősséget és a menedzsmentet is.
• A fent említett szempontok azonban nem láthatók a kommunikációs készségekben.
Képek jóvoltából:
- Neuroetikai alkalmazottak a Nationalcoreforneuroethics szerint (CC BY-SA 3.0)
- A Yupi666 fő kommunikációs dimenziós sémája (CC BY 2.5)
