TQM vs Six Sigma
Egy olyan időszakban, amikor a minőség fontos szempontnak tekinthető egy vállalkozás sikeres működtetésében, a TQM és a Six Sigma közötti különbség megismerése hasznos lehet azok számára, akik érdeklődnek a szervezetek minőségének javítását szolgáló hatékony eszközök iránt. A szervezetek végső célja a siker elérése a vevői elégedettség révén. Ezért mind a TQM (Total Quality Management), mind a Six Sigma időzített eszközként azonosítható, amelyek felhasználhatók a termékek, valamint a szolgáltatások minőségének javítására. Ez a cikk leírja a két minőségi eszközt, a TQM-et és a Six Sigma-t, valamint elemzi a TQM és a Six Sigma elvek közötti különbségeket.
Mi az a TQM?
Mindenkinek, aki fentről lefelé kapcsolódik egy szervezethez, hatalmas felelősség terheli a minőségi termékek vagy szolgáltatások nyújtását. Különféle minőségi eszközök és filozófiák léteznek, például a TQM-et gyakorolják a szervezeteknél erre a célra. A TQM üzleti filozófiának tekinthető, amely elmagyarázza az emberek és az üzleti folyamatok irányításának módjait annak érdekében, hogy az üzlet minden szakaszában biztosítsa az ügyfelek elégedettségét.
A TQM-mel kapcsolatban számos célkitűzés van, például;
- nulla hiba és elutasítás a termékekben
- a gépek és berendezések null bontása
- 100% a termékek és szolgáltatások időben történő kézbesítése az ügyfeleknek
- a folyamatok folyamatos fejlesztése a dolgok első helyrehozása érdekében
- munkavállalói felhatalmazás a jobb vásárlói élmény érdekében
A folyamatok minőségének elérése érdekében egyes szervezetekben a folyamat minden szakaszában vannak minőségellenőrök, akik a bennük lévő hibákat vagy hibákat észlelik. Ez biztosítja, hogy a vásárlók minőségi termékeket kapjanak a gyártóktól.
Mi az a Six Sigma?
A Six Sigma a minőség mérésére szolgáló eszköz, amely a tökéletesség felé hajt. Ez egy meglehetősen új koncepció, amely folyamatos minőségi fejlesztésekre összpontosít a tökéletes tökéletesség elérése érdekében, azáltal, hogy a lehetséges hibák számát kevesebb, mint 3,4 hiba / millió.
A Six Sigma módszertan alapvető célja a folyamatjavítás stratégiájának megvalósítása két Six Sigma részmódszertan, DMAIC és DMADV néven. A DMAIC a folyamatok meghatározása, mérése, elemzése, fejlesztése és ellenőrzése rövidítése. Ez egy speciális típusú fejlesztési rendszer a meglévő, a specifikáció alatt álló folyamatokhoz, amelyek a növekményes fejlesztések felé haladnak.
A DMADV jelentése Define, Measure, Analyze, Design, Verify, és ez egy fejlesztési rendszer, amelyet új folyamatok vagy termékek fejlesztésére használnak Six Sigma minőségi szinten. Akkor is használható, ha egy jelenlegi folyamat további fejlesztést igényel. A Six Sigma megvalósítói között hierarchia van. Mind a Six Sigma zöld öv, mind a Six Sigma fekete öv hat Sigma folyamatot hajt végre. Ezeket a Six Sigma Black Black övek felügyelik.
Mi a különbség a TQM és a Six Sigma között?
• A TQM az ügyfelek elégedettségére összpontosít, míg a Six Sigma a folyamatos fejlesztésekre összpontosít, és ezek előnyei a célok elérése után is elnyerhetők.
• A fekete övek, akik hivatalos képzésen vettek részt és bizonyítottan elértek a minőségi nyereség terén, a Six Sigma projekteket irányítják, míg a TQM-et a minőség-ellenőrzési osztály irányítja, és ezek a szakemberek a minőség fejlesztésére specializálódtak.
• A TQM a folyamatok fejlesztésével járó koncepció a hibák, hibák és pazarlások csökkentésével a szervezetekben, míg a Six Sigma olyan koncepció, amely a folyamatos tökéletesítésre összpontosít a tökéletes tökéletesség elérése érdekében azáltal, hogy a lehetséges hibák számát kevesebb, mint 3,4 hiba / millió.
További irodalom:
- Különbség a TQM és a TQC között
- Különbség a Learn és a Six Sigma között
Kép jóvoltából: 1. A Fisher College of Business DMAIC ütemterve 2. Zirguesi Lean Six Sigma saját munkája (CC0 1.0)
